Chính sách bảo hành | bảo trì
– Công ty chúng tôi cam kết về chất lượng cũng như mẫu mã hàng hóa như hợp đồng đã ký với khách hàng. Hoàn tiền 100% nếu khách hàng phát hiện công ty chúng tôi giao hàng không đúng mẫu mã, chất lượng sản phẩm không đúng như hợp đồng.
– Sản phẩm bảo hành theo yêu cầu hợp đồng và tiêu chuẩn bảo hành của Hãng sản xuất.
– Không bảo hành với những sản phẩm bị biến dạng do lỗi của người sử dụng.
– Không bảo hành những sản phẩm bị mất tem bảo hành.
– Không bảo hành với những sản phẩm do người sử dụng tự ý sửa chữa mà chưa được sự cho phép của chúng tôi
– Mọi thắc mắc của khách hàng trong vòng tối đa không quá 48 tiếng làm việc
Điều kiện chấp nhận bảo hành
– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Công ty Chúng tôi để cung cấp thông tin và tình trạng thiết bị.
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật chỉ được bảo hành khi có xác nhận của Trung Tâm Bảo Hành của Công ty Chúng tôi và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
– Hàng hóa được xác định mua tại Công ty Chúng tôi
– Hàng hóa được Trung Tâm Bảo Hành xác nhận bị lỗi kỹ thuật
– Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại)
– Hàng hóa nhận lại không bị trầy xước, móp méo, vỡ …
Qui trình xử lý bảo hành
– Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Công ty Chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
– Bước 2: Nhân Viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc kiểm tra xác định lỗi kỹ thuật của sản phẩm
– Bước 3: Với những lỗi không thể hỗ trợ từ xa (nhân viên kỹ thuật của Công ty Chúng tôi sẽ xuống nhà máy, phòng thí nghiệm, trung tâm vận hành của khách hàng để kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị).
– Bước 4: Khắc phục sự cố, thay thế linh phụ kiện theo tiêu chuẩn của Hãng sản xuất
